抗击疫情，高新技术企业在行动（18）——智能科技企业火线驰援，助力疫情防控！

为响应基层社区的疫情防控需要，云知声（上海）智能科技有限公司紧急行动，放弃休息加紧研发，最近完成了对“嘀咕智能电话机器人”产品的升级，打造出“疫情防控机器人”。

在业内先进的语音识别、语义理解等技术支撑下，这种软件机器人具有批量一对一电话呼叫的能力，可自动拨打居民电话，经过多轮对话，自动采集居民提供的疫情相关信息，包括个人身份、近期活动区域、近期接触人群、健康状况，对说过“发热”“咳嗽”“去过湖北”等“敏感词”的居民进行标记。“疫情防控机器人”还具有全程录音备查、语音高精度转写文字、自动生成汇总报表等功能，是基层社区工作人员的得力助手。拿到这个机器人提供的报表后，街道管委会、居委会工作人员通常只需上门排查标记过的重点居民，可节省大量时间和精力。

2月5日，“疫情防控机器人”已在虹梅街道试点上线。这个人工智能系统每天能通过一路电话拨打约1400通电话，完成对1400人次居民的健康和流动情况排查并生成文字报表。报表会对发热、有呼吸道症状、从疫情重点地区返回的居民进行标注，作为街道社区疫情防控工作的重要参考。除了虹梅街道，云知声上海团队正在与天平、斜土、枫林等街道密切沟通，加速推进“疫情防控机器人”在徐汇区的部署应用。

据悉，云知声于2018年推出的“嘀咕智能电话机器人”，可用于客服答疑、下单查询、政务办理、会员关怀、会议邀约、服务预订等语音交互场景，其客户包括民生银行、圆通快递、世茂集团等多家行业头部企业。“为了给疫情防控出一份力，我们火速迭代了这个机器人产品。欢迎有需求的政府部门、基层社区与我们联系，我们会第一时间提供支持。”云知声上海团队负责人说。

（来源：澎湃）